Vrácení a refundace

Pokud byla tvá objednávka vytvořena před 29. lednem, použij vratný štítek, který byl přiložen v balíku, k vrácení objednávky.

Každý den se po celém světě v oblasti e-commerce zbytečně spotřebují tuny papíru na tisk formulářů a faktur. Věříme, že existuje lepší cesta. Proto již do našich balíků nepřikládáme štítky pro vrácení zboží. Náš proces vrácení je plně digitální a umožňuje ti vytisknout zpáteční štítek doma, pokud ho budeš potřebovat. Proces vrácení můžeš zahájit zde:

[Zahájit vrácení zboží]

Abychom planetě pomohli ještě více, spolupracujeme s Treedom na projektu zalesňování. Za každou online objednávku, která nebude vrácena, pomáháme vysadit stromy v „Našem lese“.

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?

Svou online objednávku můžete vrátit do 30 dnů od obdržení balíčku. Vrácení zboží je zdarma.

Při zkoušení zboží vás žádáme, abyste dodržovali obecná hygienická pravidla a spodní prádlo nebo plavky si zkoušeli pouze přes vlastní spodní prádlo. Zboží musí být v bezvadném stavu (nepoužívané ani neprané, s vnitřní i vnější etiketou a bez oprav). Pokud však budete zboží používat nad rámec toho, co je nutné pro vyzkoušení/vybavení, vyhrazujeme si právo požadovat náhradu škody a zboží vám vrátit.

Vyhrazujeme si právo odečíst slevy od hodnoty náhrady, pokud byla nabídka slevy podmíněna minimálním množstvím nebo hodnotou nákupu.které po vrácení již nejsou splněny.
X
Jak mohu vrátit online objednávku poštou?

Chceš-li provést vrácení zboží poštou, klikni zde a vstup do sloggi Online Return Center. Prosím, zaregistruj své vrácení podle následujících kroků:

Zadej údaje k objednávce, ze které chceš zboží vrátit.

Vyber položku/položky, které chceš vrátit, a zvol důvod vrácení.

Vytiskni zpáteční štítek a nalep jej na vnější stranu vratného balíku.

Pamatuj, že zboží, které chceš vrátit, musíš odevzdat na nejbližším podacím místě DHL do 30 dnů od doručení objednávky, tedy před uplynutím lhůty pro vrácení.

Vrácení peněz proběhne na původní platební metodu do 3 pracovních dnů od odevzdání balíku na podacím místě DHL.
X
Můžu své zboží vyměnit?

Chcete-li produkt vyměnit, vraťte jej v souladu s pokyny pro vrácení a zadejte objednávku znovu.
X
Může kurýr mou zásilku vyzvednout?

Tato možnost bohužel není v současné době k dispozici.
X
Obdržel/a jsem zboží v nesprávné barvě nebo velikosti. Můžete mi poslat zboží ve správné barvě?

Snažíme se podniknout všechny kroky k tomu, aby k tomu nedošlo. Pokud však výjimečně obdržíte nesprávnou nebo vadnou položku, vraťte ji podle postupu pro vrácení zboží a proveďte objednávku znovu.
X
Jak a kdy obdržím náhradu za vrácené zboží?

Vrácení peněz proběhne do 3 pracovních dnů na původní platební metodu poté, co předáš vratný balík na podacím místě DHL.
X
Rád(a) bych vrátil(a) jednu nebo více položek, ale v balíčku nebyl žádný štítek pro vrácení. Co mám dělat?

Abychom přispěli k ochraně životního prostředí, již nezasíláme papírové faktury ani formuláře pro vrácení zboží.

Pokud chceš zboží vrátit, klikni zde a přejdi do našeho Online centra pro vrácení zboží, kde obdržíš elektronický zpáteční štítek, který si můžeš vytisknout doma a nalepit na vratný balík.
X

Pro vaše otázky týkající se objednávky v e-shopu sloggi.
Zákaznická péče nabízena v angličtině.

Napište nám

Staňte se součástí světa sloggi

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru, dostávejte příležitostně informace o novinkách a buďte součástí rostoucí komunity. Bonus navíc: voucher na 150 Kč ;)

Zjistěte svou velikost

sloggi Tabulka velikostí

kalkulačku velikostí

Vrácení a refundace

Staňte se součástí světa sloggi