Jakmile bude balíček odeslán, obdržíte potvrzovací e-mail. Tento e-mail obsahuje odkaz, pomocí kterého můžete kdykoli zkontrolovat stav přepravy. Můžete také použít sekci "Zkontrolovat stav objednávky", která je k dispozici v hlavní nabídce. Uveďte své číslo objednávky a fakturační poštovní směrovací číslo a budete moci sledovat svou objednávku.

Pokud máte účet, můžete se přihlásit a zkontrolovat stav své objednávky přímo pomocí dostupného tlačítka pro sledování.

Chcete-li vrátit svou online objednávku, použijte bezplatný štítek pro vrácení zboží, který je součástí zásilky, a vložte zboží, které chcete vrátit, do krabice, v níž vám byly doručeny produkty.

Ujistěte se, že visačky na výrobku zůstaly připevněny (za výrobky, na kterých tato visačka chybí, nebude vrácena ani vyměněna). Vyplňte potvrzení o vrácení a označte položku, kterou chcete vrátit, a vyberte důvod vrácení. Do krabice přiložte potvrzení o vrácení zboží a zajistěte, aby byl balíček řádně uzavřen. Pokud jste za zboží již zaplatili, bude vám částka vrácena, jakmile dorazí do našeho skladu. Vezměte prosím na vědomí, že připsání částky na váš účet nebo platební kartu může trvat až 10 pracovních dnů. Vrácené peníze vždy převádíme na účet, ze kterého jste platbu provedli, tj. na váš bankovní účet, účet kreditní karty nebo účet PayPal.

Peníze vám budou vráceny, jakmile zboží dorazí do našeho skladu a bude zkontrolováno členy našeho týmu. Tuto skutečnost vám potvrdíme e-mailem a vrátíme vám částku, kterou jste zaplatila za zboží a poštovné. Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k různým lhůtám zpracování u jednotlivých poskytovatelů plateb může trvat až 10 pracovních dnů, než budou peníze připsány zpět na váš účet nebo kreditní kartu. Vrácení peněz bude provedeno na stejný způsob platby, který jste zvolili pro svůj nákup.

Chcete-li uplatnit propagační kód nebo poukaz, postupujte podle následujících kroků:

• Přidat do nákupního košíku produkty, na které se vztahuje sleva
• Zadejte propagační kód do sekce zobrazující se hned po výběru způsobu doručení
• Potvrďte

Upozorňujeme, že při jednom nákupu můžete použít pouze jeden kód a že některé kódy jsou platné pouze po omezenou dobu.

Vzhledem k rychlosti zpracování bohužel nemůžeme vaši objednávku změnit nebo zrušit. Můžete zadat novou objednávku a/nebo vrátit svou předchozí objednávku pomocí bezplatného štítku pro vrácení zboží, který je součástí dodacího boxu. Jakmile naše distribuční centrum obdrží vaše vrácené zboží, vyřídíme vrácení peněz.